تجاوز إلى المحتوى
النسخة العربية قيد المراجعة اللغوية. المحتوى دقيق في جوهره وتُعتمد الصياغة النهائية بعد مراجعة قارئ عربي أصلي.

الأسئلة الشائعة

ما يُسأل قبل كل مكالمة أولى.

مجمّعة كما تصل فعلًا: ماهية المكتب، السرعة، الكيان والتعاقد، البنية التحتية، البيانات والأمن، وما بعد التعريف.

عن المكتب

ما الذي يفعله كلاودي أرابيا تحديدًا — وما الذي لا يفعله؟

كلاودي أرابيا مكتب دخول سوق للسحابة السعودية: يؤهل الفرصة المتعثرة، يرسم المسار الواقعي في مذكرة مكتوبة، يجهّز الاستفسار كما يريد فريق المزوّد استلامه، ثم يقوم بالتعريف. لا يستضيف أعمالًا، ولا يدقق ضوابط، ولا يقدم استشارة قانونية، ولا يعيد بيع سعة. النطاق والتنفيذ والمسؤولية النظامية لدى الطرف النهائي بموجب اتفاقياته.

هل أنتم مزوّد سحابي أم موزع أم مكتب محاماة أم جهة تدقيق؟

ليس أيًا من الأربعة. كلاودي أرابيا طبقة تعريف وتحضير: يؤطر العمل والتصنيف والسؤال التجاري، ثم يوجّه المحادثة إلى مزوّد مسجّل لدى الهيئة أو مختص مؤهل نظاميًا.

من يقف خلف كلاودي أرابيا؟

مكتب تشغيلي يمكن الوصول إليه عبر hello@cloudiarabia.com. تُنشر تفاصيل الكيان والفريق في صفحة «من نحن» فور اكتمالها؛ وحتى ذلك الحين ننشر عمدًا ما يمكن إثباته فقط.

هل تتقاضون رسومًا، ومن يدفع؟

التعريفات تتم دون مقابل من المستفسر؛ وأي شروط تعاقد تُتفق مباشرة مع الطرف النهائي.

هل تأخذون نسبة من فاتورة المزوّد؟

لا. لا هامش على فاتورة المزوّد إطلاقًا؛ علاقتك التجارية مع المزوّد مباشرة.

المواعيد

ما سرعة الرد، وما التبعية؟

الهدف: رد خلال ٤ ساعات عمل (الأحد–الخميس بتوقيت الرياض)، وعند وجود توافق مذكرة مسار خلال نحو ٤٨ ساعة. هذه أهداف معلنة لا التزامات تعاقدية، وتعتمد على اكتمال الاستفسار: الجهة المشترية، والعمل، والعائق.

ما «مذكرة المسار» وماذا تتضمن؟

وثيقة قصيرة قابلة للتمرير داخليًا: المسار المبدئي (فئة المزوّد، الاستضافة، الأهلية التعاقدية، الموافقات القطاعية)، والحقائق خلفه بمصادرها وتواريخها، وما ستطلبه أول محادثة مع المزوّد، وترتيب الخطوات. إنها تحضير، لا استشارة قانونية.

متى نتحدث مع مزوّد؟

حين يتضح المسار ويكتمل الاستفسار، يأتي التعريف بعد مذكرة المسار مباشرة. العنصر الأبطأ عادة هو مراجعة أمن المعلومات لدى المشتري، لا التعريف نفسه.

الكيان والتعاقد

هل نحتاج شركة تابعة سعودية للاستضافة داخل المملكة؟

ليس بالضرورة — وهذا تحديدًا ما يجب حسمه قبل الإنفاق على أي مسار. شراء بنية تحتية داخل المملكة شيء، وأهلية توقيع عقد حكومي شيء آخر. تسجيل الاستثمار لدى وزارة الاستثمار تستغرق مراجعته حتى ١٠ أيام بحسب الوزارة، ومنصة اعتماد فيها مسار «المورّد الأجنبي»، وبعض الصفقات لا تحتاج أيًا منهما.

ما الفرق بين تسجيل الاستثمار والفرع والمقر الإقليمي؟

تسجيل الاستثمار هو خطوة الدخول التي حلّت محل الترخيص السابق للمستثمر الأجنبي. الفرع أو الشركة التابعة هو الشكل القانوني الذي تسجله. برنامج المقر الإقليمي (RHQ) مستقل ويؤثر على أهلية المنافسات الحكومية. أي خيار تحتاجه صفقتك يعتمد على المشتري والعقد — ويؤكد الاختيارَ مستشار مؤهل سعوديًا.

هل يمكن لشركة أجنبية التسجيل في اعتماد؟

نعم — عبر مسار «المورّد الأجنبي» برخصة بلد المنشأ وممثل محلي. عمليًا، معظم المنافسات تتوقع سجلًا تجاريًا سعوديًا أو تسجيل استثمار، ودرجات المحتوى المحلي تحسم الترسيات أكثر فأكثر، فاقرأ شروط المنافسة المحددة قبل الاعتماد على المسار الأجنبي.

هل سيكون عقد المزوّد بالعربية وبالريال؟

توقّع صياغة عربية أو ثنائية اللغة والتزامات مقوّمة بالريال — التعليقات القانونية في السوق تصف كليهما توقعًا معتادًا في التعاقد السحابي السعودي. المزوّدون المتعاملون مع مورّدين دوليين يجيدون ذلك.

البنية التحتية

أي مزوّدي السحابة العالميين لديهم مناطق سعودية عاملة اليوم؟

حتى تاريخ التحقق: Google Cloud (الدمام، عبر CNTXT)، وOracle (جدة والرياض)، وAlibaba Cloud (الرياض، عبر sccc)، وHuawei Cloud (الرياض) عاملة داخل المملكة، إلى جانب SITE Cloud والمزوّدين الوطنيين المسجّلين. AWS تُدرج مناطقها السعودية «معلنة» لا عاملة؛ ومايكروسوفت أكدت تشغيل أعمال العملاء في منطقة السعودية الشرقية اعتبارًا من الربع الأخير من 2026. كل صف مصدره ومؤرخ في خريطة السحابة السعودية.

لماذا لا نشتري Google Cloud الدمام مباشرة؟

تبيع Google منطقة الدمام (me-central2) عبر CNTXT للعملاء المفوترين داخل المملكة — هذا نموذج الوصول المنشور من Google نفسها. اكتشاف قناة الشراء المحددة مبكرًا هو بالضبط ما يُبقي الصفقة تتحرك.

ما «الفئة ج» لدى هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية ولماذا تذكرها المنافسة؟

تسجّل الهيئة المزوّدين في فئات (تأهيلية، أ، ب، ج) تحدد تصنيفات البيانات والقطاعات المسموح خدمتها. الفئة (ج) تغطي القطاع الحكومي والتصنيفات الأعلى، ولهذا تشير إليها المنافسات الحكومية. اطلب من أي مزوّد فئته الحالية كتابيًا — الهيئة تنشر السجل الرسمي.

هل تُقبل Azure الإمارات أو AWS البحرين لعميل حكومي سعودي؟

كلتاهما خارج المملكة. القبول يعتمد على تصنيف البيانات والعميل — وللأعمال الحكومية والمقيدة بالإقامة داخل المملكة، الجواب العملي عادة: لا. أكّد اشتراط الاستضافة كتابيًا قبل البناء على منطقة مجاورة.

البيانات والأمن

من المتحكم بالبيانات إذا استضفنا لدى مزوّد سعودي؟

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية يجب أن تكون الأدوار صريحة: من يحدد أغراض المعالجة ووسائلها هو المتحكم — عادة أنت أو عميلك — والمزوّد يعالج وفق التعليمات. التخصيص الدقيق تعاقدي ويحسمه مستشار مؤهل.

هل يمكن نقل بيانات شخصية خارج المملكة للدعم أو النسخ الاحتياطي؟

فقط بأساس نظامي مع ضمانات بموجب لائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة (سبتمبر 2024): بنود تعاقدية قياسية، أو قواعد مشتركة ملزمة، أو اعتماد. لم تُنشر قائمة كفاية حتى تاريخ التحقق. مسؤول حماية البيانات ومستشارك يملكان الجواب لتدفقاتكم تحديدًا.

ماذا سيطلب فريق أمن المعلومات لدى المشتري؟

الجهات الحكومية ومشغّلو البنية الحرجة يعملون وفق ضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني ECC-2:2024 وCCC-2:2024 ويمررون الضوابط للمورّدين تعاقديًا. توقّع أسئلة عن موقع الاستضافة وفئة تسجيل المزوّد والتحكم بالوصول والتشفير والمراقبة والإبلاغ عن الحوادث.

ما تصنيف البيانات لدى مكتب إدارة البيانات الوطنية ومن يقرره؟

تُصنّف البيانات الحكومية: سري للغاية، سري، مقيد، عام — والتصنيف يحدد فئة المزوّد وترتيب الاستضافة المقبولين. مالك البيانات في الجهة الحكومية يقرر؛ ومهمتك معرفة التصنيف المقترح مبكرًا لأنه يشكّل كل ما بعده.

هل نحتاج موافقة البنك المركزي السعودي؟

إذا كان عميلك النهائي مؤسسة مالية خاضعة للبنك المركزي، فالمؤسسة تحتاج موافقته قبل استخدام الخدمات السحابية — وموافقة صريحة للسحابة خارج المملكة. الموافقة على العميل، لكن جدولك الزمني يرثها.

ما الشبكة الحكومية الآمنة وهل نحتاجها؟

شبكة مركز المعلومات الوطني الآمنة للربط الحكومي. لا ترتبط بها شركة غير حكومية إلا بموافقة جهة حكومية وموافقة مزوّد الخدمة، وباتفاقية مستوى خدمة موحدة. الحاجة تعتمد على كيفية تكامل خدمتك مع الأنظمة الحكومية.

بعد التعريف

ماذا يحدث لعلاقتنا بعميلنا وللتحكم بالمنتج؟

يبقيان لديك. كلاودي أرابيا يجهّز ويعرّف؛ عقدك مع عميلك ومنتجك وخارطة طريقك لا تُمس.

ماذا لو أخل المزوّد باتفاقية مستوى الخدمة؟

اتفاقية المزوّد نفسها هي الحاكمة، بموجب العقد الذي توقعه معه. كلاودي أرابيا لا يقدم أي تمثيل لمستوى خدمة أي مزوّد.

هل يمكن الخروج أو تغيير المزوّد لاحقًا؟

قابلية النقل معيار اختيار مشروع — اطرح شروط التجديد والخروج وإعادة البيانات في أول محادثة تجارية لا آخرها.

لمزوّدي الخدمات

بماذا يصل الاستفسار؟

حزمة جاهزية: الجهة المشترية (مسماة حيث يسمح المورّد)، شكل العمل وتصنيف البيانات، توقع الإقامة داخل المملكة، أدوار حماية البيانات المقترحة، الجدول الزمني، نطاق الميزانية، والعائق المحدد.

هل كلاودي أرابيا شريك قناة أو موزع؟

لا. لا هامش إعادة بيع، ولا التزامات سعة، ولا تمثيل لاتفاقيات مستوى الخدمة، ولا فوترة للعميل النهائي. الطلب المجهز يُسلّم لفريقك والعلاقة التجارية لك مباشرة.

كيف نصبح ضمن قنوات التعريف؟

راسل hello@cloudiarabia.com أو استخدم نموذج التواصل بصفة «مزوّد خدمات سحابية». أخبرنا أي القطاعات وفئات الأعمال يغطيها تسجيلكم، وكيف يفضّل فريقكم استلام التعريفات.